🌟 ATNAUJINTA INFORMACIJA APIE UŽSAKYMUS 🌟 (IŠSAMUS PAAIŠKINIMAS)

(2025 m. spalio 28 d.)

Ši informacija skirta klientams, norintiems sužinoti daugiau detalių apie esamą situaciją, taip pat pirmą kartą užsakantiems — kad suprastų, kodėl užsakymų vykdymas šiuo metu trunka ilgiau. Siekiame skaidrumo.

📩 Prašome, jei įmanoma, nerašykite mums „WhatsApp“ žinučių su klausimais „Kur mano užsakymas?“
Paskutinėmis dienomis gauname daugiau nei 100 žinučių per dieną, ir daug laiko skiriame tai pačiai informacijai, kuri jau paaiškinta čia, kartoti. Mes kasdien dirbame, kad išsiųstume kaip įmanoma greičiau; papildomos žinutės tik lėtina procesą. Prašome kantrybės — visi užsakymai bus įvykdyti ❤️

📅 Kaip viskas prasidėjo

Rugsėjo viduryje mūsų svetainėje buvo nurodyta, kad tam tikra prekių grupė yra kelyje ir atvyks po spalio 15 d. Vėliau data atnaujinta į spalio 24 d. — būtent tada tikėjomės siuntos.

Daugelis klientų pateikė išankstinius užsakymus, patvirtindami, kad sutinka palaukti — pridedant tokią prekę į krepšelį pasirodydavo pranešimas, jog prekė bus pristatyta vėliau.

🚚 Kodėl atsirado vėlavimas

Šis vėlavimas įvyko dėl nuo mūsų nepriklausančių priežasčių:

  1. Turkijos brokeriai nelaiku parengė eksporto dokumentus. Kadangi sunkvežimis iš Turkijos į Europą važiuoja tik kartą per savaitę, net vienos valandos delsimas dokumentams reiškia vienos savaitės vėlavimą.
  2. Išsiuntus siuntą, ji atvyko į Lietuvą, kur atliekama pirminė muitinė tranzitui į Latviją. Šįkart visos siuntos, skirtos tolesniam gabenimui į Latviją, buvo nukreiptos į „raudonąjį koridorių“, tai reiškia detalią kiekvienos dėžės ir dokumentų patikrą.
  3. Ši patikra užtruko ilgiau nei įprastai. Vežėjo teigimu, siunta bus išleista ir pristatyta į Latviją (Rygą) tarp spalio 28–30 d.

⚙️ Kas vyksta dabar

Visi reikalingi dokumentai jau seniai perduoti brokeriams. Esame visiškai pasirengę priimti siuntą, patikrinti, supakuoti ir išsiųsti visus užsakymus eilės tvarka.

Šiuo metu eilėje yra daugiau nei 500 užsakymų, todėl apdorojimas užtruks šiek tiek ilgiau nei įprastai. Būkite ramūs — kiekvienas užsakymas bus paruoštas kruopščiai ir išsiųstas kuo greičiau.

🙏 Ačiū už supratingumą

Nuoširdžiai dėkojame visiems klientams už supratingumą ir kantrybę. Labai vertiname jūsų pasitikėjimą ir darome viską, kad vėlavimas būtų kuo mažesnis.

❤️ Dar kartą atsiprašome už nepatogumus ir ilgesnį laukimą. Darome viską, kad visi užsakymai būtų kuo greičiau įvykdyti ir pristatyti!