🌟 UUENDATUD TEAVE TELLIMUSTE KOHTA 🌟 (PIKEM SELGITUS)
See teave on mõeldud klientidele, kes soovivad olukorra üksikasju, samuti neile, kes tellivad esimest korda — et mõista, miks tellimuste töötlemine praegu tavapärasest kauem aega võtab. Soovime olla läbipaistvad.
📩 Palun ärge võimalusel saatke meile WhatsAppi sõnumeid stiilis „Kus on mu tellimus?”
Viimastel päevadel saame üle 100 sõnumi päevas ning suur osa ajast kulub siin juba selgitatud info kordamisele. Töötame iga päev, et tellimused võimalikult kiiresti välja saata; lisasõnumid aeglustavad protsessi. Palun varuge kannatust — kõik tellimused täidetakse ❤️
📅 Kuidas see algas
Septembri keskel märgiti meie veebilehel, et teatud kaubagrupp on teel ja saabub pärast 15. oktoobrit. Hiljem uuendati kuupäevaks 24. oktoober — just siis ootasime saadetist.
Paljud kliendid esitasid ettetellimusi, kinnitades, et on valmis ootama — selliste kaupade lisamisel ostukorvi ilmus teade, et kaup tarnitakse hiljem.
🚚 Miks tekkis viivitus
Viivitus tekkis meist sõltumatutel põhjustel:
- Türgi vahendajad ei jõudnud ekspordidokumente õigel ajal vormistada. Kuna veok Türgist Euroopasse väljub ainult kord nädalas, toob isegi üks tundi kestev viivitus dokumentidega kaasa tervenädalase viivituse.
- Pärast väljasaatmist saabus saadetis Leedusse, kus tehakse esmased tolliformaalsused transiidiks Lätti. Seekord suunati kõik Lätti edasi suunduvad saadetised „punasesse koridori“, mis tähendab iga kasti ja dokumendi detailset kontrolli.
- See kontroll kestis tavapärasest kauem. Vedaja teatel vabastatakse saadetis ja toimetatakse Lätti (Riiga) 28.–30. oktoobri vahel.
⚙️ Mis toimub praegu
Kõik vajalikud dokumendid oleme ammu vahendajatele edastanud. Oleme valmis saadetise vastu võtma, üle kontrollima, pakkima ja tellimused saabumisjärjekorras välja saatma.
Hetkel on järjekorras rohkem kui 500 tellimust, seetõttu võib töötlemine võtta tavapärasest veidi kauem. Olge mureta — iga tellimus valmistatakse hoolikalt ette ja saadetakse teele nii kiiresti kui võimalik.
🙏 Täname mõistva suhtumise eest
Täname siiralt kõiki kliente mõistmise ja kannatlikkuse eest. Hindame teie usaldust ning teeme kõik, et viivitust miinimumini viia.
❤️ Vabandame veelkord ebamugavuste ja pikema ooteaja pärast. Teeme kõik, et kõik tellimused võimalikult kiiresti täita ja kohale toimetada!