Paaiškinimas apie užsakymus su prekėmis kelyje
🕐 Kodėl jūsų užsakymas dar neišsiųstas
Sveiki! Jeigu jūsų užsakymas dar neišsiųstas, prašome perskaityti žemiau pateiktą informaciją. Čia rasite visus reikalingus paaiškinimus.
🚚 1. Dalis prekių šiuo metu keliauja iš Turkijos
Laukiame didelės siuntos su dešimtimis skirtingų produktų. Šios prekės jau gali būti užsakomos, tačiau jos vėliau atvyks į sandėlį. Po mygtuku „Pridėti į krepšelį“ matomas pranešimas, kad prekė kelyje, ir nurodyta numatoma data, kada ji bus prieinama.
✅ 2. Pateikdami užsakymą patvirtinote sutikimą palaukti
Kai paspaudėte „Pridėti į krepšelį“, pasirodė langas su pranešimu:
- pasirinkus „Ne“, prekė nebuvo pridėta į krepšelį;
- pasirinkus „Taip“, jūs patvirtinote, kad sutinkate palaukti prekės pristatymo.
Šio lango negalima uždaryti netyčia - jį galima uždaryti tik pasirinkus vieną iš dviejų parinkčių.
⏰ 3. Kiekviena prekė gali turėti skirtingą pristatymo datą
Kiekviena prekė turi savo atvykimo datą. Jei jūsų užsakyme yra kelios tokios prekės, išsiųsime visą užsakymą po vėliausios datos.
Pavyzdys: viena prekė bus prieinama po spalio 15 d., kita — po lapkričio 14 d. → užsakymas bus išsiųstas po lapkričio 14 d..
🧾 4. Šiuo metu yra vėlavimas (atsiprašome!)
Dėl muitinės ir logistikos vėlavimų tarp Turkijos ir Latvijos dabartinė siunta vėluoja apie savaitę. Tikimės jos apie spalio 23–24 d..
Atsiprašome už nepatogumus ir dėkojame už kantrybę! Gavę siuntą iškart pradėsime tikrinimą, pjaustymą/pakavimą ir užsakymų komplektavimą. Šiuo metu užsakymų daug (daugiau nei 300), dirbsime sustiprintu režimu, taip pat savaitgaliais.
🧮 5. Kaip suprasti, ar jūsų užsakymas susijęs su šiomis prekėmis
Jei jūsų užsakyme yra bent viena prekė iš kategorijos „Kelyje pas mus“, jis bus išsiųstas po šių prekių atvykimo datos.
🖼️ 6. Apie paveikslėlius šiame puslapyje
Paveikslėliai yra tik pavyzdžiai, rodantys, kur svetainėje matomas įspėjimas ir patvirtinimo langas. Jie nerodo konkrečių prekių, tik iliustruoja, kaip informuojame klientus. Prekių sąrašą rasite aukščiau esančioje kategorijoje.
💬 7. Kada verta su mumis susisiekti
Jei jūsų užsakyme nėra prekių iš kategorijos „Kelyje pas mus“, tačiau jis vis dar neišsiųstas, parašykite mums — patikrinsime būseną ir padėsime.
❤️ Ačiū už supratimą!
Labai vertiname jūsų kantrybę ir pasitikėjimą. Kai tik prekės bus sandėlyje, jūsų užsakymas bus išsiųstas prioriteto tvarka.