Erläuterung zu Bestellungen mit Waren unterwegs
🕐 Warum Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde
Guten Tag! Falls Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, lesen Sie bitte die Informationen unten. Hier finden Sie alle wichtigen Erläuterungen.
🚚 1. Ein Teil der Artikel ist derzeit auf dem Weg aus der Türkei
Wir erwarten eine große Lieferung mit Dutzenden verschiedener Produkte. Diese Artikel sind bereits bestellbar, erreichen unser Lager jedoch erst später. Unter der Schaltfläche „In den Warenkorb“ sehen Sie den Hinweis, dass der Artikel unterwegs ist, sowie ein voraussichtliches Datum, ab dem er verfügbar sein wird.
✅ 2. Beim Hinzufügen zum Warenkorb haben Sie das Warten bestätigt
Als Sie auf „In den Warenkorb“ klickten, erschien ein Fenster mit einem Hinweis:
- bei „Nein“ wurde der Artikel nicht in den Warenkorb gelegt;
- bei „Ja“ haben Sie bestätigt, dass Sie die Lieferung abwarten.
Dieses Fenster kann nicht versehentlich geschlossen werden - es lässt sich nur schließen, wenn Sie eine der beiden Optionen wählen.
⏰ 3. Jeder Artikel kann ein anderes Lieferdatum haben
Jeder Artikel hat ein eigenes Ankunftsdatum. Enthält Ihre Bestellung mehrere solcher Artikel, versenden wir die gesamte Bestellung nach dem spätesten Datum.
Beispiel: ein Artikel ist nach dem 15. Oktober verfügbar, ein anderer nach dem 14. November → die Bestellung wird nach dem 14. November versendet.
🧾 4. Derzeit gibt es Lieferverzögerungen (Entschuldigung!)
Aufgrund von Zoll- und Logistikverzögerungen zwischen der Türkei und Lettland verzögert sich die aktuelle Sendung um etwa eine Woche. Wir erwarten sie um den 23.–24. Oktober.
Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und danken für Ihre Geduld! Nach dem Eintreffen beginnen wir umgehend mit der Prüfung, Portionierung/Verpackung und dem Zusammenstellen der Bestellungen. Es liegen derzeit viele Bestellungen vor (über 300), wir arbeiten im verstärkten Modus, auch am Wochenende.
🧮 5. So prüfen Sie, ob Ihre Bestellung betroffen ist
Enthält Ihre Bestellung mindestens einen Artikel aus der Kategorie „Auf dem Weg zu uns“, wird sie nach dem Ankunftsdatum dieser Artikel versendet.
🖼️ 6. Zu den Bildern auf dieser Seite
Die Bilder dienen als Beispiel, um zu zeigen, wo auf der Seite der Hinweis und das Bestätigungsfenster angezeigt werden. Sie zeigen keine konkreten Artikel, sondern illustrieren lediglich unsere Kundeninformation. Die Artikelliste finden Sie über den Link zur Kategorie oben.
💬 7. Wann Sie uns schreiben sollten
Wenn Ihre Bestellung keine Artikel aus der Kategorie „Auf dem Weg zu uns“ enthält, sie aber noch nicht versendet wurde, schreiben Sie uns bitte – wir prüfen den Status und helfen weiter.
❤️ Danke für Ihr Verständnis!
Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Vertrauen sehr. Sobald die Artikel im Lager sind, wird Ihre Bestellung vorrangig versendet.